Senest opdateret: 2024
Da Gholthon primært leverer lejetjenester (møbler og dekoration til events), gælder følgende returpolitik. Denne politik beskriver vilkårene for returnering, afhentning og håndtering af lejet udstyr.
Ved at bestille vores tjenester accepterer du denne returpolitik. Vi anbefaler, at du læser politikken grundigt gennem, før du foretager en bestilling.
Lejede møbler og dekoration skal returneres på det aftalte tidspunkt efter eventet. Lejeperioden starter ved levering og slutter ved afhentning eller returnering.
Gholthon vil koordinere afhentning og returnering. Vi kontakter dig typisk 1-2 dage før afhentning for at bekræfte tidspunktet.
Hvis du ønsker at forlænge lejeperioden, skal dette anmodes skriftligt så hurtigt som muligt. Forlængelse er kun mulig, hvis udstyr ikke er booket til andre events, og kan medføre ekstra omkostninger.
Standard lejeperiode er typisk 1-3 dage, afhængigt af event-typen. Længere lejeperioder kan aftales ved bestilling og kan medføre ekstra omkostninger.
Alle lejede genstande skal returneres i samme tilstand, som de blev leveret i, med undtagelse af normalt slid, der opstår ved normal brug.
Normal slid inkluderer:
Følgende skader betragtes som uacceptable og kan medføre erstatningskrav:
Kunden er ansvarlig for at sikre, at udstyr returneres i ren tilstand. Hvis udstyr kræver ekstra rengøring ud over normal rengøring, kan der opkræves et rengøringsgebyr.
Kunden er ansvarlig for eventuelle skader eller mangler, der opstår under lejeperioden, medmindre skaden skyldes vores fejl eller forsømmelse ved levering.
Ved returnering af beskadigede eller manglende genstande vil Gholthon vurdere skaden og fastsætte erstatningsbeløbet. Vurderingen baseres på:
Erstatningsbeløbet vil blive kommunikeret til dig skriftligt inden for 7 dage efter returnering. Betaling skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af erstatningskravet.
Hvis du er uenig i erstatningskravet, kan du indgive klage i henhold til vores klageprocedure (se afsnit 8).
Vi anbefaler stærkt, at kunder har en passende forsikring, der dækker lejet udstyr under lejeperioden. Dette kan inkludere:
Hvis genstande ikke returneres til aftalt tid, kan der opkræves et dagligt gebyr for forsinket returnering. Gebyret beregnes som en procentdel af lejeprisen pr. dag.
Forsinkelsesgebyr:
Hvis du forventer en forsinkelse, skal du kontakte os umiddelbart for at koordinere en ny afhentningstid. Dette kan reducere eller undgå forsinkelsesgebyrer.
Ved ekstreme forsinkelser (mere end 14 dage) kan Gholthon betragte udstyret som tabt og kræve fuld erstatning for genstanden.
Ved afbestilling af en bestilling gælder følgende refusionspolitik:
Hvis vi kan genudleje udstyret til samme periode, kan vi tilbyde en større refusion, end angivet ovenfor. Dette vurderes individuelt.
Alle afbestillinger skal ske skriftligt (email eller brev) til Gholthon. Afbestillingen er gyldig fra modtagelsestidspunktet.
Ved omstændigheder uden for kundens kontrol (force majeure) vil Gholthon vurdere hver sag individuelt og tilbyde passende løsninger.
Force majeure omstændigheder inkluderer:
Ved force majeure omstændigheder kan vi tilbyde:
Løsningen vil afhænge af den specifikke situation og timing.
Eventuelle klager vedrørende returnering, skader eller erstatningskrav skal fremsættes skriftligt til Gholthon inden for 7 dage efter returnering eller efter modtagelse af erstatningskravet.
Din klage skal indeholde:
Vi vil behandle din klage hurtigst muligt og typisk inden for 14 dage. Vi kan anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation.
Hvis du er utilfreds med vores behandling af din klage, kan du indgive klage til:
Ved returnering af dekoration og installationer skal alle komponenter returneres. Manglende dele kan medføre erstatningskrav.
Hvis vi lejer elektronisk udstyr (f.eks. LED-installationer, belysning), skal dette returneres i funktionel stand med alle kabler og komponenter.
Blomster og andre forbrugsvarer skal ikke returneres, men forventes at være brugt eller forældet ved afhentning.
For spørgsmål til returpolitikken, koordinering af afhentning eller andre henvendelser, kontakt Gholthon på:
Email: info@gholthon.world
Telefon: +45 12 34 56 78
Adresse: [Virksomhedsadresse]
Vi svarer typisk inden for 1-2 arbejdsdage.
Gholthon forbeholder sig retten til at opdatere denne returpolitik. Ændringer gælder for nye bestillinger fra datoen for ændringen. Eksisterende bestillinger er bundet af den politik, der gældte ved bestillingstidspunktet.
Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem en meddelelse på vores hjemmeside.
Dato for seneste opdatering: 2024